Klachtenprocedure

Klachten over onze dienstverlening


Rijschool Tinus is gecertificeerd door Rijleskeurmerk. Gecertificeerde rijscholen voldoen aan strenge eisen die uitmonden in kwalitatief hoogwaardige rijlessen. Wij worden jaarlijks gecontroleerd op onze kwaliteit.


Ondanks deze controle en het feit dat wij er alles aan doen om u zo goed mogelijk rijles te geven kan het toch zijn dat onze dienstverlening niet aan uw wensen voldoet. Hieronder kunt u vinden wat u in dat geval kunt doen.


Teneinde uw onvrede in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u bijgesloten ‘klachtenformulier’ in te vullen en deze naar ons te sturen ter attentie van Martijn Dobbelaar, Rijschool Tinus.


Hiermee zal er onmiddellijk worden gewerkt aan het wegnemen van uw onvrede. Wij zullen
er alles aan doen om samen met u de juiste oplossing te vinden. Nadat wij uw ingevulde formulier hebben ontvangen zult u van ons binnen 1 week een bevestiging ontvangen van uw ingediende klacht. Vervolgens zullen wij uw klacht inventariseren en het resultaat ervan aan u terugkoppelen.


U bent vrij om een cc van uw klacht te sturen aan info@rijleskeurmerk.nl



Rijschool Terneuzen

© Rijschool Tinus Terneuzen 2013. Alle rechten voorbehouden / KvK nr: 53249186 / BTW nr: 030569461B01